Права потребителя при дистанционном способе покупки

При покупке непродовольственных товаров надлежащего качества на маркетплейсах  - список товаров исключений, которые не подлежат возврату НЕ ДЕЙСТВУЕТ!
Вернуть можно все, кроме товара, изготовленного по вашему индивидуальному заказу! Даже белье, пижамы, книги и т.д. 
Согласно ст 26.1 Закона о защите прав потребителей, заказ товаров через маркетплейсы  - это дистанционный способ покупки.  По закону, при покупке дистанционным методом вернуть непродовольственный товар надлежащего качества можно в течение 7 дней, если товар не был в употреблении, а также сохранен товарный вид, этикетки и упаковка!
Никаких исключений нет! Список невозвратных товаров на дистанционную покупку не распространяется.  
Единственное, что нельзя вернуть из непродовольственных товаров надлежащего качества при покупке дистанционно – это товар, изготовленный на заказ по вашим индивидуальным замерам. Основание – ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей». По этому поводы даны разъяснения и Роспотребнадзора письмо от 07.10.2016 № 01/13541-16-29 «О правовых основах регулирования дистанционной торговли». В нем четко прописано, что при покупках через интернет перечень товаров, не подлежащих возврату не действует.
Зачастую маркетплейсы пренебрегают данными правилами и применяют закон как для обычных покупок, отказывая в возврате вещей, ссылаясь на их невозвратность (бельё, постельное белье и т.д). Данный факт является нарушением закона и покупатель в праве отстаивать свои права.
При отказе в возврате товара, при условии, что товар куплен не более 7 дней назад, и он не был в употреблении покупатель может создать заявку на брак. В заявке необходимо прописать, что согласно ст. 26.1 закона о защите прав потребителей, а также разъяснениям Роспотребнадзора (письмо от 07.10.2016 № 01/13541-16-29 «О правовых основах регулирования дистанционной торговли») список невозвратных товаров не распространяется на дистанционные способы покупки и продавец обязан принять товар. В случае нарушения ваших прав вы в праве обратиться в Прокуратуру и Роспотребнадзор в адрес продавца.