Можно ли вернуть качественный мобильный телефон в магазин?
Мы знаем, что мобильный телефон является технически сложным товаром, поскольку входит в соответствующий перечень и не подлежит обмену на аналогичный или возврату в магазин.
Кроме того, в ст. 25 Закона о защите прав потребителей сказано, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А в случае отсутствия подходящего товара - вернуть деньги в течение 3-х дней (исключения в перечне товаров, не подлежащих обмену).
В пункте 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства от 10.11.2011 № 924 указано следующее: оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран И обладающее двумя и более функциями.
То есть, телефон надлежащего качества не будет подлежать возврату или обмену, если он:
1) имеет сенсорный экран;
2) обладает двумя и более функциями;
3) на него установлена гарантия.
ВНИМАНИЕ! В тексте использован союз «и», что делает обязательным соблюдение ВСЕХ условий.
Соответственно:
- если телефон кнопочный и прикосновение к экрану никакого эффекта не имеет, то аппарат уже не будет являться технически сложным;
- если у телефона экран сенсорный, но все, что он умеет, это звонить ИЛИ писать смс, то это не технически сложный товар;
- если телефон умеет делать только что-то одно, то независимо от того, какой у него экран, он не будет являться технически сложным товаром;
- каким бы крутым, современным и многофункциональным не был бы телефон, отсутствие на него гарантии делает возможным его возврат или обмен.
Таким образом, если вы приобрели телефон, описанный выше, и он не подошел вам по параметрам, указанным в ст. 25 Закона о защите прав потребителей и не был вами использован, то в течение 14 дней после покупки имеете полное право обменять его на аналогичный или вернуть за него денежные средства.
Но технически сложные товары (смартфоны) обмену подлежать не будет даже если вы вышли из магазина и по дороге домой передумали им пользоваться!