Администрация Каменского района Ростовской области

Правомерно ли удержание денежных средств маркетплейсами за возврат некачественных товаров?

343

Правомерно ли удержание денежных средств маркетплейсами за возврат некачественных товаров, например, списание за обратную доставку бракованного товара?»
Нет, не правомерно.
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей при возврате некачественного товара продавец или маркетплейс (владелец агрегатора информации о товарах) не может взимать или удерживать денежные средства потребителей.
Именно на продавце законом возложена обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость некачественного товара в том случае, если наличие недостатков подтвердилось.
Таким образом, возврат товаров не может сопровождаться требованием оплатить расходы на такой возврат.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Что касается возврата качественных товаров, приобретенных дистанционно, то продавец может взимать плату. Согласно закону о защите прав потребителей при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 днем со дня предъявления потребителем соответствующего требования.