14 дней Законом о защите прав потребителей дается на КАЧЕСТВЕННЫЙ товар

14 дней Законом о защите прав потребителей дается на КАЧЕСТВЕННЫЙ товар, не подошедший вам по форме, расцветке, фасону, размеру, габаритам, комплектации, но есть исключения.
Если товар был заказан через Интернет, то вернуть товар можно в течение 7 дней без объяснения причины. Главное, чтоб он не был в эксплуатации с сохранением потребительских свойств и качеств. 
В рассматриваемом случае покупатель обнаружил в товаре недостаток и вправе в течение гарантийного срока потребовать:
- замены товара (в т.ч. на другой марки, модели с перерасчетом цены)
- уменьшения покупной цены
- гарантийного ремонта (бесплатного)
- расторжение договора и возврат денег. 
Продавец обязан принять от них товар с недостатком и в случае необходимости провести проверку качества товара. 
Поэтому отказ продавца в удовлетворении требования покупателя со ссылкой истечение 14 дней можно считать не правомерным, т.к. в товаре обнаружены недостатки. Это регулируется ст.18 Закона о защите прав потребителей.