Закон "О защите прав потребителей"

Программа Каменского района "Экономическое развитие"

Основные права потребителя: 

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми — увы! — нам приходится сталкиваться слишком часто.

Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок — сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права — они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

 

                    По вопросам о защите прав потребителейвы можете обратиться по адресу:

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в г. Каменске-Шахтинском:

г.Каменск –Шахтинский
ул.Пушкина, 79
Максимов Игорь Юрьевич – юристконсультант филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»
Дни  приема : понедельник – четверг с 9-00 до 12-00 или  по тел.8(86365) 7-22-63, 7-27-43

Администрация Каменского района 

Каменский район
р.п. Глубокий, пер.Чкалова,22
Мишутушкина Инна Михайловна -  начальник отдела социально-экономического развития Администрации Каменского района
Дни приема:
понедельник – пятница  с 8-00 до 17-00  или  по  тел. 8(86365)95- 5-43

Телефон  «горячей линии»: 8(86365)95- 5-43

 


В Каменском районе за консультацией по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в следующие организации:

 Название организации

 Адрес и телефон

 1

 Отдел социально - экономического развития 
Администрации Каменского района

 Адрес: 347850,Россия, Ростовская область, Каменский район
р.п. Глубокий, пер. Чкалова, д. 22

Телефон: 
8(86365)95-5-43
8(86365)95-3-55

Прием граждан:
понедельник-пятница с 8.00-17.00
перерыв: с 12.00-13.00
выходные дни: суббота, воскресенье

 2

 Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора
по Ростовской области в городах Каменске-Шахтинском, 
Донецке, Гуково, Зверево, Красный Сулин, Красносулинском
 и Каменском районах

Адрес:347810, Россия, Ростовская область, г.Каменск-Шахтинский,
ул.Пушкина, д.79

Телефон:
8(86365)7-999-6

Прием граждан:
понедельник-четверг с 9.00-18.00,
пятница с 9.00-16.45
перерыв: с 13.00 до 13.45
выходные дни: суббота, воскресенье

 3  

Филиал  ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской
 области " г. Каменск-Шахтинский

 Адрес:347810, Россия, Ростовская область, г.Каменск- Шахтинский,
ул.Пушкина, д.79

Телефон:
 8(86365)7-22-63, 8(86365) 7-22-61

Прием граждан: 
понедельник-четверг с 9-00-до12-00

6 + 1 =