Всемирный день защиты прав потребителей 

15 марта 2017 года мы отмечаем наш общий праздник Всемирный день защиты прав потребителей. В 2017  году Международная Федерация потребительских организаций (CI) определила тематику Всемирного дня защиты прав потребителей и этот день пройдет под девизом «Права потребителей в эру цифровых технологий».

Ко дню защиты прав потребителей в Каменском районе проводятся мероприятия, направленные на повышение уровня информированности населения по вопросам защиты их прав.

Отдел социально – экономического развития Администрации Каменского района  15 марта проводит день открытых дверей для населения Каменского района по вопросам защиты прав потребителей Консультацию можно получить  по телефонам «горячей линии» 8(86365)95-5-43 или 8(86365)95-3-55 или через личный прием  в отделе социально-экономического развития Администрации Каменского района с 8.00до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, р.п.Глубокий, ул.Чкалова, 22.

За помощью можно обращаться в департамент потребительского  рынка Ростовской области об оказании консультационных услуг по телефонам «горячей линии» 8(863)301-0-103 или 8(863) 301-0-103 или свой вопрос задать через официальный сайт по защите прав потребителей  www.zppdon.ru (сервис «Задать вопрос»), здесь же есть возможность «Составить претензию», пройти «Обучающую программу», просмотреть «Банк судебных решений» и узнать подробно о системе добровольной сертификации «Сделано на Дону».

Исключить антибиотики из меню – девиз Всемирного Дня защиты прав потребителей 2016 

15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей, который в этом году проходит под девизом: «Исключить антибиотики из меню».

Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не предпринять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станут смертельно опасными для жизни и здоровья людей. Растущая устойчивость к антибиотикам обусловлена их чрезмерным использованием. Около половины антибиотиков, производимых в мире, используются в сельском хозяйстве. При этом большая часть — для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней.

Ко дню защиты прав потребителей в Каменском районе проведены мероприятия, направленные на повышение уровня информированности населения по вопросам защиты их прав, формирование грамотного, самостоятельного потребителя.

В рамках реализации подпрограммы «Защита прав потребителей в Каменском районе» муниципальной программы «Экономическое развитие» работают телефоны «горячей линии»:

 8 (961) 301-0-103 (г.Ростов-на-Дону),

 8(863) 65-95-5-43 (пос.Глубокий),

по которым  жители района могут получить бесплатную  консультацию.

Кроме того, каждый потребитель в случае возникновения спорной или конфликтной ситуации с продавцом (исполнителем), может  получить консультацию в отделе социально –экономического развития Администрации Каменского района (пос.Глубокий, пер. Чкалова,22) или через интернет,  электронный адрес сайта www.zppdon.ru. Здесь же вы найдете сервисы: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Банк судебных решений».

Справка

В 2015 году в Администрации Каменского района получили консультации по вопросам защиты прав потребителей - 29 граждан,   12-ти потребителям оказана помощь в составлении претензий, в результате чего  возращено - 91 600 рублей.

ДЛЯ ТЕБЯ ПОТРЕБИТЕЛЬ! 

  Огромный спрос на товары и услуги порождает частые нарушения прав потребителей. Недобросовестные продавцы реализуют некачественный или поддельный товар, который может нанести непоправимый вред здоровью. Но ситуацию на рынке товаров помогает контролировать закон «О защите прав потребителей». Знание закона дает возможность правильно осуществлять покупки, грамотно использовать свои права и требовать качественное обслуживание.  

  Подкованность в области юриспруденции подскажет поведение в ситуациях приобретения товара, не удовлетворяющего требованиям. 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 

    К самым распространенным нарушениям прав потребителя являются продажа некачественного, просроченного или контрафактного товара, а также неквалифицированная реализация услуг и просрочка сроков. Если человек столкнулся с подобной ситуацией, то в первую очередь, нужно обратиться к продавцу с претензией. В ней нужно описать суть проблемы и потребовать возвратить денежные средства или обменять на соответственный товар. Но часто люди встречаются с недобросовестными продавцами, которые игнорируют претензию и не спешат урегулировать конфликт в досудебном порядке. Поэтому существует единственно верный способ решения проблемы – исковое заявление в суд.

  Исковое заявление должно подаваться в письменной форме с описанием ситуации и с подтверждающими документами. Чтобы правильно оформить исковое заявление по защите прав потребителя, можно обратиться за консультацией к  специалистам отдела экономики Администрации Каменского района, по адресу: Каменский район, р.п.Глубокий, пер.Чкалова,22 , тел 95-5-43

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ В СУДЕ 

   В законе говорится, что если приобретен товар ненадлежащего качества, то можно его вернуть или поменять. Но в реальной жизни осуществить это достаточно сложно, особенно если это касается ценного товара.

Например, автомобиль с существенными недостатками или сотовый телефон. Защита прав потребителей в суде осуществляется только в том случае, если стороны не могут прийти к решению мирным путем.

 

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СУДЕ ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ:  

*представительством в судебной инстанции;

*составлением процессуальной документации;

*правовым анализом спорной ситуации.

 

СРОКИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

   Прежде чем подать иск на продавца, необходимо пройти процедуру досудебного регулирования. Такой способ отличается оперативностью и сопровождается дополнительными расходами. К ним относятся:

*оплата государственной пошлины;

*расходы на представителя;

*затраты на экспертизу.

   Если прийти к консенсусу невозможно, то можно смело отправляться в суд. При этом не существует точных сроков разрешения дела. Связано это с индивидуальностью и степенью сложности каждой ситуации.

Сроки защиты прав потребителя в суде не ограничены определенным сроком.

Чтобы не затягивать дело в суде, необходимо представить все необходимые документы. К ним относятся:

*претензия,

*чеки и квитанции,

*другая документация, сопутствующая рассматриваемому делу. 

Итоги работы Администрации Каменского района по Защите прав потребителей за 2014 год 

   На территории Каменского района функции по защите прав потребителей осуществляют межведомственная комиссия по защите прав потребителей в Каменском районе и филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области».
       За 2014 год в Администрацию района по вопросам  защиты прав потребителей:

- обратилось за консультацией -73 человека;

- составлены претензий для потребителей -8 штук;

- оказана помощь в составлении исковых заявлений – 34 гражданам;

- проведены семинары для хозяйствующих субъектов по вопросам защиты прав потребителей – 2 мероприятия;

- проведены викторины для учащихся по вопросам защиты прав потребителей – 2  викторины.

   В Администрации Каменского района  работал телефон «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей (95-5-43).